El Procurador del Común llama la atención sobre los riesgos que en situaciones de emergencia puede producir la falta de cobertura móvil en los pueblos, una situación que afecta principalmente al oeste de la provincia y que ha afectado a vecinos de un buen número de pueblos, que se han quedado incomunicados durante varios días en épocas recientes. En relación a las quejas planteadas desde un pueblo de la comarca de Sanabria, la institución ha querido «considerar la crucial trascendencia de contar con una adecuada cobertura de telefonía móvil e internet ante catástrofes como la acaecida el pasado mes de agosto a causa de los incendios forestales que afectaron a numerosos municipios de la comunidad». Un ejemplo donde las telecomunicaciones «más que nunca se revelaron como un necesidad estratégica para fortalecer la capacidad de reacción y protección frente a emergencias de gran magnitud», insiste el Procurador.
La gestión de situaciones de este tipo dependen en gran medida de una comunicación ágil, constata el Procurador. Comunicaciones necesarias para avisar a «cuerpos de emergencia, autoridades locales, ciudadanía, medios de comunicación y organizaciones de apoyo», indican las mismas fuentes. «La falta de cobertura de telefonía móvil e internet en zonas afectadas o aledañas puede agravar significativamente la emergencia, incrementando riesgos humanos, ambientales y económicos. La falta de conectividad retrasa la notificación temprana de focos de incendio y limita la capacidad de los vecinos para dar aviso inmediato a los servicios de emergencia», ratifican las mismas fuentes.
«Los vecinos afectados o cualquier persona pueden observar humo o llamas, pero si no hay cobertura no pueden dar aviso inmediato al 112 o a través de otros números de emergencia. La carencia de cobertura impide también la difusión oportuna de instrucciones oficiales de evacuación y autoprotección, lo que determina la exposición de las personas y bienes a mayor riesgo, pues las autoridades no pueden emitir mensajes masivos por SMS, aplicaciones oficiales o redes sociales para alertar a la ciudadanía en tiempo real», puntualizan desde la institución regional, llamando la atención de un problema que afecta a amplias zonas de Zamora.
En definitiva, los habitantes de las zonas afectadas pueden no recibir instrucciones claras sobre rutas de evacuación, refugios temporales o medidas de autoprotección. «Por su parte, los equipos de emergencia pueden ver obstaculizada su coordinación táctica y logística, al no disponer de medios de comunicación fiables en tiempo real», insiste el Procurador, y «los centros de mando tampoco pueden monitorear en tiempo real la ubicación de unidades de intervención ni usar herramientas digitales de geolocalización, mapas dinámicos o drones en red».
«La falta de cobertura de telefonía móvil e internet en un incendio forestal o en otros tipos de siniestros, no es un problema menor ni meramente tecnológico; contrariamente, representa un factor crítico de riesgo que puede multiplicar las pérdidas humanas, materiales y ambientales», alerta el Procurador. «Debe ser tratada, pues, como una prioridad estratégica de protección civil y seguridad ciudadana, no solo como un servicio tecnológico», zanjan las mismas fuentes.
