La soledad, el malestar emocional o los acontecimientos vitales recientes son la causa de siete de cada diez llamadas que realizan los castellano y leoneses al teléfono gratuito «Cerca de ti», puesto en marcha en 2023 para atender a las personas que padecen circunstancias de aislamiento social. Los denominados factores interpersonales ocupan la segunda posición en la lista de motivaciones para recurrir a esta ayuda, por delante de la escasa participación en el entorno comunitario.
En cuanto a las causas del aislamiento social, tanto las que tienen que ver con la salud, véase la reducción de la autonomía personal, como con el entorno sociodemográfico, por ejemplo vivir en un lugar deshabitado, son las dos principales, con un 47 % cada una. El 6% restante sufre esta situación debido a la ausencia de medios tecnológicos que faciliten los contactos sociales.
La Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades de la Junta se ha encargado de ofrecer estos datos a modo de balance del primer año de existencia de este recurso al que se puede acceder a través del teléfono 900 264 812: «Es una herramienta esencial para que el personal especializado identifique a aquellas personas que viven una situación de soledad no deseada o aislamiento social y, en consecuencia, se les ofrezca el acompañamiento o los apoyos que precisen», han explicado desde el departamento del Gobierno autonómico.
Desde que empezara a funcionar el pasado 18 de diciembre de 2023, «Cerca de ti» ha recibido 673 llamadas realizadas por 379 personas. De ellas, 95 precisaron de ayuda —actividades de envejecimiento activo, asistencia en Centros de Acción Social o, en el menor de los casos, derivaciones a Sacyl—. Las otras 284 se interesaron por recursos relacionados con la soledad, como la teleasistencia, la dependencia o la ayuda a domicilio.
Cabe señalar que cerca del 40% de las personas que llamaron lo hicieron desde el medio rural y que el 58% de las 673 llamadas eran de mujeres. Por edad, el un 47,3 % tenía entre 66 y 79 años, mientras que el 26,3% superaba los 80. La franja de edad menos afectada es la de menores de 50 años, con un 4,2%.
Mientras, por provincias, Salamanca se coloca en primera posición con un 22,5% del total de las llamadas. Valladolid alcanza el 19,6%, Zamora y León un 12,7% cada una; Burgos, 11,8 %; Ávila, 5,89 %; y Palencia y Segovia, 4,9%.
El grado de soledad
Por último, y siguiendo la escala de De Jong Gierveld, la Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades ha analizado, a partir de las llamadas, el grado de soledad no deseada. De todas las personas que se pusieron en contacto con «Cerca de ti», ninguna de ellas mostraba un grado de soledad leve y sólo un 4% directamente no sentía soledad. El resto de los porcentajes se reparten entre un 29% de usuarios con un grado de soledad severa, un 28% muy severa y un 15% moderada. Otro 15% no pudo ser valorado, bien porque no se disponían de datos suficientes, bien porque llamaron sus familiares.
