El Ayuntamiento de Manzanal de Arriba ha revelado este sábado que las oficinas municipales llevan casi dos semanas sin conexión a internet ni teléfono fijo por culpa de una avería que «está impidiendo el normal desarrollo de los trámites» habituales del Consistorio, así como del registro civil y del juzgado de paz. Ante este escenario, los representantes de la institución local han lamentado la falta de diligencia de Adamo a la hora de atajar el problema.
Según han explicado fuentes municipales a través de una nota de prensa, desde que comenzó la incidencia, el personal del Ayuntamiento ha llamado diariamente al número de atención al cliente de Adamo, empresa con la que el Consistorio tiene contratado el servicio de telefonía e internet. Al estar fuera de servicio también la línea fija municipal, las gestiones han tenido que realizarse desde teléfonos particulares de los trabajadores.
Asimismo, según la nota trasladada a los medios, el personal ha remitido correos electrónicos a la empresa desde cuentas y conexiones particulares, incluso desde los propios domicilios, solicitando que la avería se solucione a la mayor brevedad posible. En paralelo, los vecinos han trasladado su malestar al alcalde, «ya que no pueden realizar con normalidad registros de entrada y salida o remitir documentación a otras administraciones mediante el Sistema SIR, al no funcionar la sede electrónica por falta de conexión, ni efectuar llamadas al Ayuntamiento para consultar sus expedientes».
Entre las incidencias concretas figura el caso de un vecino que necesitaba un certificado de empadronamiento para adquirir un vehículo eléctrico y solicitar la ayuda correspondiente. Ante la imposibilidad de tramitarlo con normalidad, el documento tuvo que resolverse mediante el procedimiento tradicional de firma manuscrita.
Durante la mañana del viernes 28 de agosto, once días después de la avería, se desplazó al Ayuntamiento un técnico de la empresa Adamo, que confirmó que el router se encontraba estropeado. «Sin embargo, no disponía de un equipo de sustitución y se marchó sin resolver la incidencia ni indicar cuándo regresaría», han lamentado desde Manzanal de Arriba.
El Ayuntamiento ha señalado que, durante las reiteradas llamadas efectuadas en los días anteriores, el personal municipal ya había advertido de que la avería podía estar relacionada con el router. Según se recoge en la comunicación recibida por los medios, «no es la primera ocasión en la que una reparación se deja pendiente durante varios días por este técnico y obliga a reiterar las llamadas al servicio de atención al cliente de la empresa».
Ayudas europeas
Los representantes de Manzanal de Arriba han querido recordar que Adamo fue adjudicataria de una ayuda con cargo a fondos europeos por importe de 6.771.468,00 euros para dotar de fibra óptica a diversos municipios de la provincia de Zamora, entre ellos el Ayuntamiento de Manzanal de Arriba. «Por otro lado, por los caminos públicos de propiedad municipal discurre la red troncal de fibra óptica que enlaza el servicio de internet de la zona de Aliste. En la actualidad el Ayuntamiento está negociando con Gestioniza S.L. Infraestructuras, empresa de ingeniería civil vinculada al despliegue de redes de telecomunicaciones y que actúa como empresa subcontratada, una compensación relacionada con el uso privativo de terrenos de dominio público, para poder otorgar la correspondiente licencia urbanística y de uso excepcional en suelo rústico», han zanjado desde el municipio.
